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| Estado | Significado |
|---|---|
| Abierto | Su ticket ha sido recibido y está esperando una respuesta |
| En Progreso | Un agente de soporte está trabajando en su problema |
| Esperando Respuesta | Necesitamos más información de usted — por favor responda |
| Resuelto | El problema ha sido resuelto |
| Cerrado | El ticket está completo |
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