Preguntas Frecuentes

¿Cómo restablezco mi contraseña?

Haga clic en ¿Olvidó su contraseña? en la página de inicio de sesión. Recibirá un correo con instrucciones.

¿Cómo cambio mi idioma?

Use el selector de idioma (EN/ES) en la esquina superior derecha de cualquier página.

¿Cuánto tiempo tardará en obtener una respuesta?

Los tiempos de respuesta dependen de la prioridad de su ticket. Los problemas críticos se atienden en 15 minutos. Consulte la información de SLA para más detalles.

¿Puedo adjuntar archivos a los tickets?

Sí. Puede adjuntar imágenes, videos y archivos de texto de hasta 25 MB. Vea Archivos Adjuntos.

¿A quién contacto para problemas urgentes?

Envíe un ticket con prioridad Crítica. Para emergencias, envíe un correo a support@roundbox.com.